Taganemisõigus
Sul on õigus 14 päeva jooksul lepingust põhjust avaldamata taganeda. Tähtaeg algab kauba kättesaamisest.
Kuidas taganeda
Täida alljärgnev vorm või saada sõnumiga selge teade taganemise kohta e-postile info@tehnopart.eu. Saadame sulle kinnituse e-kirjaga.
Kauba tagastus ja raha tagastamine
- Kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja täiskomplektne.
- Tagasta kaup 14 päeva jooksul peale taganemise kinnitust.
- Raha tagastame samale pangakontole 14 päeva jooksul peale kauba kättesaamist.
Taganemisõigus ei kehti VÕS § 53⁴ lõike 4 punktis 11 nimetatud kaupadele (avatud tarkvara, isikupärastatud kaubad jm).
Tehnopart.eu garantiitingimused
Käesolevad garantiitingimused kehtivad Tehnopart.eu e-poest ostetud toodetele.
Tehnopart.eu e-poe omanik ja müüja on Kakuweb OÜ, registrikood 17474848, edaspidi Müüja.
1. Garantii üldpõhimõtted
1.1. Müüja vahendab müüdavatele toodetele tootja poolt antavat garantiid ulatuses, tingimustel ja tähtajal, mille tootja on vastavale tootele määranud.
1.2. Kui tootele kehtib tootjagarantii, annab see Ostjale garantiitähtaja jooksul õiguse nõuda tootja garantiitingimustes sätestatud korras toote tasuta parandamist või juhul, kui parandamine ei ole võimalik või ebaõnnestub, toote asendamist vastavalt tootja garantiitingimustele.
1.3. Garantii katab tootja poolt määratud perioodi jooksul ilmnevad konstruktsiooni-, tootmis- ja materjalivead ning nende vigade tõttu tekkinud defektide kõrvaldamise kulud.
1.4. Tootjagarantii eesmärk on üldjuhul taastada toote algsed omadused ja töökorras seisund. Tootjagarantii ei tähenda automaatselt õigust nõuda uut toodet, ostuhinna tagastamist või müügilepingust taganemist, kui tootja garantiitingimused või seadus ei näe ette teisiti.
1.5. Garantii ei välista ega piira Ostja õigust kasutada seadusest või müügilepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid. Tarbijast Ostjal on õigus esitada kauba puuduse korral Müüjale pretensioon seaduses sätestatud korras kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
2. Garantiiaeg
2.1. Garantiiaeg algab toote üleandmisest Ostjale.
2.2. Garantiiaja pikkus sõltub konkreetse toote tootja garantiitingimustest. Kui toote juures või tootja dokumentides on märgitud konkreetne garantiiperiood, lähtutakse sellest perioodist.
2.3. Garantiid tõendavaks dokumendiks on Tehnopart.eu poolt väljastatud arve, müügilepingu kinnitus, ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.
2.4. Kui toode parandatakse garantiiaja jooksul, pikeneb garantiiaeg parandamise aja võrra ulatuses, mis tuleneb seadusest või tootja garantiitingimustest.
2.5. Kui toode asendatakse tervikuna uue tootega, võib uuele tootele kehtida uus garantiiaeg vastavalt tootja garantiitingimustele.
2.6. Kui garantiiremondi käigus asendatakse üksik detail või komponent, ei anta sellele komponendile eraldi uut garantiiaega, kui tootja garantiitingimustes ei ole märgitud teisiti. Sellisel juhul kehtib asendatud komponendile üldjuhul toote algne garantiiaeg.
3. Kasutatud, avatud pakendiga ja outlet-tooted
3.1. Kasutatud, avatud pakendiga, outlet-, demotoote või muu erimärgistusega toote puhul võib tootjagarantii olla lühem, piiratud või puududa, kui see on toote juures selgelt märgitud.
3.2. Kui Tehnopart.eu annab kasutatud või outlet-tootele eraldi müüjapoolse garantii, on selle kestus ja tingimused märgitud toote juures, arvel või muus ostudokumendis.
3.3. Kui kasutatud või outlet-tootele on märgitud näiteks “garantii 12 kuud”, tähendab see müüjapoolset või tootjapoolset garantiid vastavas ulatuses ega piira tarbijast Ostja seadusest tulenevat pretensiooni esitamise õigust.
3.4. Kasutatud toote puhul ei loeta puuduseks tavapärast kulumist, kosmeetilisi jälgi, aku vähenenud mahtuvust, varasema kasutamise jälgi või muid omadusi, mis olid toote juures enne ostu selgelt välja toodud.
4. Garantii alla ei kuulu
Garantii ei kata puudusi ega kahjustusi, mis on tekkinud järgmistel põhjustel:
4.1. toote mittesihipärane kasutamine;
4.2. kasutusjuhendi, tootja juhiste või ohutusnõuete eiramine;
4.3. mehaaniline vigastus, kukkumine, löök, muljumine või muu füüsiline kahjustus;
4.4. vedelikukahjustus, niiskus, korrosioon, tolm, mustus või sobimatud hoiutingimused;
4.5. ülepingest, elektrikatkestusest, sobimatust laadijast, valest toiteallikast või elektripaigaldise rikkest tekkinud kahjustus;
4.6. tarkvaraviga, viirus, pahavara, vale seadistus, vale draiver, ühildumatus või Ostja poolt paigaldatud tarkvara põhjustatud probleem;
4.7. omavoliline remont, avamine, ümberehitus, modifitseerimine või tootja plommide rikkumine;
4.8. toote kasutamine keskkonnas või viisil, milleks toode ei ole ette nähtud;
4.9. kulumaterjalide, akude, patareide, kaablite, adapterite, ventilaatorite, ekraanide, klaviatuuride, nuppude, ühenduspesade või muude osade tavapärane kulumine, kui tootja garantiitingimused ei näe ette teisiti;
4.10. andmete, failide, kontode, litsentside, tarkvara või seadistuste kadumine;
4.11. puudus, mis ei ilmne garantiikontrolli või remondi käigus ning mida ei ole võimalik objektiivselt tuvastada;
4.12. defekt, millest Ostjat on enne ostu teavitatud või mis oli ostu hetkel toote kirjelduses välja toodud.
5. Andmed, tarkvara ja varukoopiad
5.1. Ostja vastutab enne toote hooldusesse, garantiikontrolli või remonti üleandmist enda andmete varundamise eest.
5.2. Müüja ei vastuta tootes olevate andmete, failide, kontode, paroolide, tarkvara, litsentside ega seadistuste säilimise eest.
5.3. Remondi, diagnostika või garantiikontrolli käigus võib olla vajalik seadme lähtestamine, andmekandja vormindamine, tarkvara uuesti paigaldamine või seadme komponentide vahetamine. Sellisel juhul võivad seadmes olevad andmed kaduda.
5.4. Kui seade sisaldab isikuandmeid, peab Ostja võimalusel need enne seadme üleandmist eemaldama või varundama. Müüja töötleb remondi või garantiikontrolli käigus nähtavaks muutuvaid isikuandmeid üksnes ulatuses, mis on vajalik toote kontrollimiseks, remondiks, garantiijuhtumi lahendamiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
6. Garantiijuhtumi esitamine
6.1. Garantiijuhtumi esitamiseks peab Ostja võtma Müüjaga ühendust e-posti aadressil info@kakuweb.ee, kui Tehnopart.eu lehel ei ole märgitud muud klienditoe aadressi.
6.2. Garantiijuhtumi esitamisel tuleb võimalusel lisada:
- Ostja nimi ja kontaktandmed;
- tellimuse number või arve number;
- toote nimetus ja seerianumber, kui see on olemas;
- puuduse võimalikult täpne kirjeldus;
- info, millal ja kuidas puudus ilmnes;
- fotod, videod või muu puudust näitav materjal, kui see on asjakohane.
6.3. Müüjal on õigus nõuda puudusega toote esitamist kontrolliks.
6.4. Kui puuduse olemuse tuvastamiseks on vajalik diagnostika, saadetakse toode kontrolli Müüjale, tootjale, volitatud hoolduskeskusele või muule pädevale koostööpartnerile.
6.5. Ostja peab tagastama toote komplektsena, kui Müüja või hoolduskeskus seda nõuab. Komplekti võivad kuuluda näiteks laadija, adapter, kaabel, lisatarvikud, originaalpakend või muu tootega kaasas olnud osa.
7. Garantiikontroll ja remont
7.1. Müüja või tootja volitatud hoolduskeskus kontrollib toodet ja tuvastab, kas puudus kuulub garantii alla.
7.2. Kui puudus kuulub garantii alla, korraldatakse toote parandamine või asendamine vastavalt tootja garantiitingimustele ja seadusele.
7.3. Kui puudus ei kuulu garantii alla, võib Müüja või hoolduskeskus pakkuda Ostjale tasulist remonti.
7.4. Kui Ostja ei nõustu tasulise remondiga, tagastatakse toode Ostjale parandamata kujul.
7.5. Kui kontrolli käigus selgub, et tootel puudub garantii alla kuuluv defekt või puudus on tekkinud Ostja süül, võib Müüjal olla õigus nõuda Ostjalt diagnostika-, transpordi- või käsitluskulude hüvitamist, kui sellisest võimalusest on Ostjat eelnevalt teavitatud.
7.6. Müüja ei vastuta garantiiremondi viibimise eest, kui viivitus on tingitud tootjast, volitatud hoolduskeskusest, varuosade saadavusest, transpordist või muust Müüjast sõltumatust asjaolust.
8. Pretensiooni esitamise õigus
8.1. Lisaks garantiile on tarbijast Ostjal seadusest tulenev õigus esitada Müüjale pretensioon, kui toode ei vasta lepingutingimustele.
8.2. Tarbijast Ostjal on õigus pöörduda puuduse korral Müüja poole kahe aasta jooksul alates toote kättesaamisest.
8.3. Tarbijast Ostja peab Müüjat puudusest teavitama hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puudusest teada saamist.
8.4. Müüja vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
8.5. Kui Müüja ei nõustu Ostja nõudega või pakutud lahendusega, põhjendab Müüja oma seisukohta ja pakub võimalusel alternatiivse lahenduse.
9. Vaidluste lahendamine
9.1. Müüja ja Ostja püüavad garantiiga või pretensiooniga seotud vaidlused lahendada läbirääkimiste teel.
9.2. Kui Ostja on tarbija ja vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppel, on Ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või Tarbijavaidluste komisjoni poole.
9.3. Kui vaidlust ei lahendata kohtuväliselt, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi kohtus Eesti õiguse alusel.
10. Tingimuste kehtivus
10.1. Käesolevad garantiitingimused kehtivad alates 14. juuni 2026.
10.2. Müüjal on õigus garantiitingimusi muuta, avaldades uuendatud tingimused Tehnopart.eu e-poes.
10.3. Konkreetsele ostule kohalduvad need garantiitingimused, mis kehtisid ostu tegemise hetkel, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb Ostjale soodsam tingimus.